Báo cáo tiêu cực về Fashion Nova và Thỏa thuận Quyền của Cơ quan Thương mại Liên bang: Hướng dẫn Cách nộp đơn của bạn

Nếu bạn đã mua bất cứ sản phẩm nào từ Fashion Nova trước ngày 21 tháng 11 năm 2019, có thể bạn có quyền được hoàn tiền thông qua Cơ quan Thương mại Liên bang (FTC).

Cơ quan FTC gần đây đã thông báo rằng người tiêu dùng đủ điều kiện có thể nộp đơn để nhận một phần trong số 4,2 triệu đô la trong các vụ kiện đã giải quyết cáo buộc rằng nhà bán lẻ trực tuyến này cố ý chặn hàng trăm nghìn bài đánh giá sản phẩm tiêu cực. Cơ quan giám sát đã hoàn tất một văn bản giải quyết với công ty vào tháng Ba năm 2022, yêu cầu Fashion Nova không chỉ hoàn tiền cho một số khách hàng mà còn không cản trở việc đăng đánh giá tiêu cực về sản phẩm của mình.

Hãy tiếp tục đọc để biết tất cả những gì bạn cần biết về sự giải quyết của Fashion Nova từ FTC, bao gồm ai có thể nộp đơn, cách nộp đơn và nhiều hơn nữa.

Ai có thể nộp đơn để được hoàn tiền từ Fashion Nova?

Theo trang web của FTC, bạn có thể nộp đơn để nhận hoàn tiền nếu:

• Bạn đã mua sản phẩm từ Fashion Nova trước ngày 21 tháng 11 năm 2019.
• Bạn đã nhận được thông báo về quyền lợi của bạn từ vụ kiện Fashion Nova trước đó.

Người tiêu dùng thỏa mãn các tiêu chí này có thể nộp đơn để được hoàn tiền “ngay cả khi [họ] đã nhận được tiền từ một vụ kiện Fashion Nova khác trong quá khứ,” FTC đã chỉ định. Trang web của cơ quan này đặc biệt nhấn mạnh vụ thỏa thuận vào tháng Tư năm 2020, trong đó Fashion Nova đã đồng ý trả 9,3 triệu đô la để giải quyết các cáo buộc từ FTC rằng họ đã không thông báo kịp thời đến khách hàng về việc chậm giao hàng và sử dụng phiếu quà tặng một cách bất hợp pháp để bồi thường cho sản phẩm chưa được giao.

Tôi phải đi đâu để nộp đơn để nhận hoàn tiền?

Để nộp đơn để nhận hoàn tiền từ Fashion Nova trực tuyến, hãy truy cập vào https://secure.fashionnovaclaims.com/.

Có hạn chót nào không?

Đơn yêu cầu hoàn tiền phải được nộp đến FTC trước ngày 15 tháng 8 năm 2023.

Số tiền hoàn tiền từ Fashion Nova của tôi sẽ là bao nhiêu?

Theo FTC, số tiền mà khách hàng Fashion Nova có thể nhận được sẽ phụ thuộc vào “một số yếu tố,” bao gồm tổng số người nộp đơn.

Tôi sẽ nhận hoàn tiền khi nào?

FTC không có ngày gửi tiền hoàn tiền. Cơ quan đã cho biết sẽ cập nhật trang web này khi có thông tin mới.

Vụ kiện Fashion Nova của FTC là về điều gì?

Vào tháng Giêng năm 2022, ban panel gồm bốn thành viên FTC đã đệ đơn cáo buộc Fashion Nova làm sai lệch các đánh giá sản phẩm trên trang web của họ thành “quan điểm của tất cả khách hàng đã đăng bài đánh giá” về các mặt hàng của công ty thời trang nhanh California. FTC cáo buộc rằng Fashion Nova đã ngăn chặn bài đánh giá có đánh giá thấp hơn bốn trên năm sao.

Trong đơn tố cáo của mình, FTC còn cáo buộc Fashion Nova đã sử dụng một giao diện quản lý đánh giá sản phẩm trực tuyến của bên thứ ba để giữ lại các đánh giá thấp hơn một hoặc hai sao để công ty có thể phê duyệt, trong khi cho phép các đánh giá bốn và năm sao được đăng tự động. Từ cuối năm 2015 đến tháng 11 năm 2019, FTC nói rằng Fashion Nova đã đơn giản không phê duyệt hoặc đăng “hàng trăm nghìn” đánh giá tiêu cực với số sao thấp, điều mà cơ quan cáo buộc đã làm cho người tiêu dùng bị thiếu thông tin hữu ích có thể về các mặt hàng trong khi làm tăng đánh giá trung bình của sản phẩm.

Theo cơ quan này, vụ án chống lại Fashion Nova là vụ án đầu tiên của họ “liên quan đến nỗ lực của một công ty để che giấu đánh giá tiêu dùng tiêu cực.”

Theo thoả thuận, Fashion Nova sẽ trả cho FTC 4,2 triệu đô la để hoàn tiền cho người tiêu dùng và bị cấm vi phạm bất kỳ đánh giá của khách hàng nào hoặc khuyến nghị khác. Công ty cũng phải đăng tất cả đánh giá từ khách hàng về sản phẩm đang được bán trên trang web của mình, trừ những đánh giá chứa nội dung obscene, mang tính tục tĩu, phân biệt chủng tộc hoặc bất hợp pháp hoặc những đánh giá không liên quan đến sản phẩm, vận chuyển hoặc trả hàng.

Trong thông cáo báo chí về việc giải quyết Fashion Nova, FTC cho biết họ đang gửi thư cho 10 công ty cung cấp dịch vụ quản lý đánh giá để nhắc nhở rằng việc tránh thu thập hoặc đăng bài đánh giá tiêu cực là vi phạm Luật Cơ quan Thương mại Liên bang.

Tôi có thể tìm thêm thông tin ở đâu?

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với quản trị viên đơn tại số 855-678-0018 hoặc info@FashionNovaClaims.com.

Nhận tin tức về vụ kiện tập thể và quyền tìm hiểu thông qua email của bạn – đăng ký nhận bản tin hàng tuần miễn phí của ClassAction.org tại đây.